服務(wù)外包業(yè)務(wù)范圍
一、信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）
（一）軟件研發(fā)及外包
類別 | 適用范圍 |
軟件研發(fā)及開發(fā)服務(wù) | 用于金融、政府、教育、制造業(yè)、零售、服務(wù)、能源、物流和交通、媒體、電信、公共事業(yè)和醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)，為用戶的運(yùn)營/生產(chǎn)/供應(yīng)鏈/客戶關(guān)系/人力資源和財(cái)務(wù)管理、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)/工程等業(yè)務(wù)進(jìn)行軟件開發(fā)，定制軟件開發(fā)，嵌入式軟件、套裝軟件開發(fā)，系統(tǒng)軟件開發(fā)軟件測試等 |
軟件技術(shù)服務(wù) | 軟件咨詢、維護(hù)、培訓(xùn)、測試等技術(shù)性服務(wù) |
（二）信息技術(shù)研發(fā)服務(wù)外包
類別 | 適用范圍 |
集成電路設(shè)計(jì) | 集成電路產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)等 |
提供電子商務(wù)平臺 | 為電子貿(mào)易服務(wù)提供信息平臺等 |
測試平臺 | 為軟件和集成電路的開發(fā)運(yùn)用提供測試平臺 |
（三）信息系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)外包
類別 | 適用范圍 |
信息系統(tǒng)運(yùn)營 和維護(hù)服務(wù) | 客戶內(nèi)部信息系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)管理、桌面管理與維護(hù)服務(wù)；信息工程、地理信息系統(tǒng)、遠(yuǎn)程維護(hù)等信息系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù) |
基礎(chǔ)信息 技術(shù)服務(wù) | 基礎(chǔ)信息技術(shù)管理平臺整合等基礎(chǔ)信息技術(shù)服務(wù)（IT基礎(chǔ)設(shè)施管理、數(shù)據(jù)中心、托管中心、安全服務(wù)、通訊服務(wù)等） |
二、技術(shù)性業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）
類別 | 適用范圍 |
企業(yè)業(yè)務(wù)流程 設(shè)計(jì)服務(wù) | 為客戶企業(yè)提供內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)運(yùn)作等流程設(shè)計(jì)服務(wù) |
企業(yè)內(nèi)部管理 數(shù)據(jù)庫服務(wù) | 為客戶企業(yè)提供后臺管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)、審計(jì)與稅務(wù)管理、金融支付服務(wù)、醫(yī)療數(shù)據(jù)及其他內(nèi)部管理業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)使用的服務(wù)；承接客戶專業(yè)數(shù)據(jù)處理、分析和整合服務(wù) |
企業(yè)運(yùn)營 數(shù)據(jù)庫服務(wù) | 為客戶企業(yè)提供技術(shù)研發(fā)服務(wù)、為企業(yè)經(jīng)營、銷售、產(chǎn)品售后服務(wù)提供的應(yīng)用客戶分析、數(shù)據(jù)庫管理等服務(wù)。主要包括金融服務(wù)業(yè)務(wù)、政務(wù)與教育業(yè)務(wù)、制造業(yè)務(wù)和生命科學(xué)、零售和批發(fā)與運(yùn)輸業(yè)務(wù)、衛(wèi)生保健業(yè)務(wù)、通訊與公共事業(yè)業(yè)務(wù)、呼叫中心等 |
企業(yè)供應(yīng)鏈管理 數(shù)據(jù)庫服務(wù) | 為客戶提供采購、物流的整體方案設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)庫服務(wù) |
三、技術(shù)性知識流程外包（KPO）
適用范圍 |
知識產(chǎn)權(quán)研究、醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)和測試、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、分析學(xué)和數(shù)據(jù)挖掘、動(dòng)漫及網(wǎng)游設(shè)計(jì)研發(fā)、教育課件研發(fā)、工程設(shè)計(jì)等領(lǐng)域 |
